ЦИФРОВЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ПУБЛИКАЦИИ
Предоставление производителями автомобилей информации о техническом ремонте и техническом обслуживании непосредственно техническим специалистам в рамках защищенного мобильного решения Getac, максимально уменьшает рабочее время, затрачиваемое на один автомобиль, и повышает коэффициент ремонта с первого раза.
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИЕЙ
Набор облачных инструментов Getac, который помогает OEM-производителям обеспечивать поток информации по всей цепочке послепродажного обслуживания. Эти системы, основанные на технологических процессах, включают оптимизированные интерфейсы для оформления заявок и технического обслуживания, которые работают с широким спектром настраиваемых ключевых показателей эффективности и отчетности для управления мастерскими и техническими специалистами.
ПОРТАЛ ПОСЛЕПРОДАЖНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Облачная платформа предназначена для сетей обслуживания и ремонта. Она обеспечивает доступ к сводной базе данных послепродажной информации, ресурсов и систем. Консоль администратора позволяет управлять системами и связанными материалами, доступ к которым можно получить либо через полностью управляемую модель SaaS (ПО как услуга), либо через установку на месте.
Основные характеристики
- Управление учетными записями пользователей с интеграцией единого входа.
- Гибкое определение транспортного средства и модель управления транспортным средством.
- Метки ресурсов по конкретным VIN.
- Выступает в качестве контейнера для модулей послепродажного обслуживания, включая библиотеки документов, базу знаний, информацию о сервисном обслуживании, времени гарантийного ремонта, информацию об электрооборудовании, каталоги деталей и информацию о заказе деталей.
Основные преимущества
- Настройка «под ключ».
- Поддерживает различные виды ресурсов.
- Может полностью настраиваться и управляться OEM-производителем.
- Гибкие системные интерфейсы.
УПРАВЛЕНИЕ ТЕХНИЧЕСКИМИ ВОПРОСАМИ
Система управления техническими вопросами Getac используется для управления техническими неисправностями (связанными с ремонтом и обслуживанием транспортных средств) и их отслеживания. Когда транспортное средство доставляется на обслуживание или ремонт, техник использует эту систему для регистрации подробностей неисправностей, включая признаки и коды ошибок. Система, в свою очередь, предоставляет технику рекомендуемые решения для диагностики и устранения неисправностей.
Основные характеристики
- Единое решение для управления всеми техническими вопросами.
- Система «под ключ».
- Легкое использование, быстрое развертывание.
- Структурированные и настраиваемые интерфейсы, управляемые данными.
- Информационные панели, удобные для работы в мастерской.
- Интеграция с системами ОЕМ-производителей и сторонних компаний.
Основные преимущества
- Повышает удовлетворенность клиентов благодаря оптимизированному и прозрачному процессу.
- Позволяет удобнее отслеживать и быстрее решать технические проблемы.
- Упрощает коммуникацию между заинтересованными сторонами в мастерской.
- Повышает эффективность работы благодаря автоматизации процессов.
ГАРАНТИЙНАЯ СИСТЕМА
Гарантийная система, разработанная специально для производителей автомобильного оборудования и их сервисных сетей, позволяет техническим специалистам предъявлять гарантийные претензии и покрывает расходы на ремонт или замену деталей и работу в случае дефектов или проблем, возникающих в течение гарантийного периода. Она тесно связана с системой управления техническими вопросами.
Основные характеристики
- Единое решение для управления гарантийными вопросами и претензиями.
- Сбор информации осуществляется структурированными и стандартизированными методами.
- Пользователи могут создавать и сопровождать гарантийные претензии.
- Группы поддержки оповещаются о новых претензиях.
- Возможна загрузка подтверждающей документации.
Основные преимущества
- Повышает удовлетворенность клиентов и доверие к бренду благодаря прозрачной системе гарантийных претензий.
- Снижает затраты как для клиентов, так и для OEM-производителей и дилерских центров.
- Демонстрирует приверженность качеству и обслуживанию клиентов.
- Помогает получить конкурентное преимущество.
ПОСМОТРИТЕ РЕШЕНИЕ В ДЕЙСТВИИ
МОБИЛЬНЫЕ УСТРОЙСТВА ДЛЯ СТО - ЛЕГКИЙ ДОСТУП К ТЕХНИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ
К 2027 году объем рынка запчастей для автомобилей достигнет 513,1 миллиарда долларов*
Средний возраст автопарка становится все старше, в США он составляет около 11,8 лет, в Германии - 9,8 года, а в России - 13,4 лет. **
Это приведет к увеличению инвестиций в техническое обслуживание и ремонт существующих автомобилей. **
"Доступ к информации о ремонте и техническом обслуживании - важная часть безопасного и эффективного рынка автозапчастей." ***
* Источник: www.globenewswire.com** Источник: Frost & Sullivan.
*** Источник: Европейская ассоциация автопроизводителей.
ЗАЧЕМ ВАМ ЭТО НУЖНО?
Имея право на ремонт в соответствии с законодательством, они несут ответственность за предоставление технических деталей и информации об услугах своей сети клиентам и независимым ремонтным предприятиям. Технические порталы и веб-сайты доступны для точек обслуживания по франшизе или через онлайн-сервисы по подписке для независимого вторичного рынка.
Доставка деталей автомобиля, информации, не связанной с выбросами, перепрограммирование или прошивкой для всех марок и моделей непосредственно на защищенное мобильное устройство техника для повышения качества обслуживания и ремонта автомобилей.
ЦИФРОВЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ПУБЛИКАЦИИ GETAC ДАЮТ ВАМ
ПОТОК ТЕХНИЧЕСКИХ ДАННЫХ
Интегрируйте свои технические данные OEM в решение Getac Intelligent Planning, чтобы объединить свои рабочие журналы технических специалистов и техническую информацию в единый рабочий процесс.
ОПТИМАЛЬНЫЙ ПРОСМОТР
Планшетные ПК Getac могут получать доступ и эффективно отображать записи на основе VIN, историю обслуживания автомобилей, технические инструкции и электрические схемы без необходимости увеличивать или уменьшать масштаб.
МОБИЛИЗИРУЙТЕ ВАШИХ ТЕХНИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ
Готовые к работе планшетные ПК Getac позволяют вашим техническим специалистам находиться рядом с автомобилем при обращении к техническим данным.
АВТОМОБИЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ GETAC
Getac стремится к сокращению потерь времени и сокращению затрат на работу мастерских, предлагая оптимальные аппаратные и программные решения, отвечающие основным процессам мастерской, позволяя техническим специалистам проводить больше времени в сервисном отделении, обслуживая автомобили, или в полевых условиях при ремонте на обочине дороги.
Умный подход к объединению рабочих процессовp]
Скачайте Технологическую брошюру, чтобы получить подробную информацию об оптимизированных защищенных мобильных решениях, повышающих коэффициент успешного ремонта с первой попытки.
ОСОБЕННОСТИ РЕШЕНИЯ
4 РАБОЧИХ ПРОЦЕССА НА 1 УСТРОЙСТВЕ
Планшеты Getac могут управлять всеми производственными процессами вашей мастерской (технические, диагностические, рабочие журналы и EVHC), обеспечивая консолидацию устройств, что, в свою очередь, снижает затраты на ИТ, устраняя необходимость в отдельном устройстве для каждого приложения.
ПРЕИМУЩЕСТВА АВТОМОБИЛЬНОГО РЕШЕНИЯ GETAC
Что такое Getac Select®?
Будучи лидером отрасли в поставках мобильных решений, мы прислушиваемся к пожеланиям клиентов и хотим вывести опыт клиентов на новый уровень. Мы понимаем, с какими трудностями вы сталкиваетесь ежедневно и как непросто вам порой бывает выбрать подходящее решение, которое позволит решить задачи вашего бизнеса или справиться с этими трудностями. Стремясь еще больше выделиться среди конкурентов, теперь компания Getac предлагает комплекс отраслевых решений Getac Select®. Благодаря нашему многолетнему опыту и экспертным знаниям в данной отрасли, а также успешному внедрению решений для наших клиентов по всему миру Getac Select® станет перечнем наиболее подходящих решений под нужды клиента.
УСТРОЙСТВА
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПОДДЕРЖКА
Обслуживание
- Расширение гарантии основного блока
- Расширение гарантии аккумуляторной батареи
- Сохранение гарантии ваших SSD-дисков и жестких дисков
- Гарантия на офисную док-станцию Getac
- Гарантия на док-станцию транспортного средства стороннего производителя
Поддержка
- Функция самообслуживания
- Драйверы и руководства
- Регистрация продукта
- Ответы на вопросы, справка
- Онлайн-поддержка
- Ассистент по диагностике устройств Getac
- Восстановление системы Getac
- Проверка гарантии