Página principal • Soporte • Garantía

MÁS ALLÁ DE LAS EXPECTATIVAS

La nueva garantía estándar para nuestros productos robustos va más allá de lo que podría esperar y hace mucho más fácil la decisión de opta por Getac. Con los daños accidentales incluidos en los paquetes de garantía de 3 o 5 años, usted puede tener la seguridad de que sus unidades estarán respaldadas y en funcionamiento, sin la preocupación de incurrir en costes adicionales ni de sufrir periodos prolongados de inactividad, en caso de que suceda algo inesperado.

La garantía completa líder del sector

Los accidentes pueden dejar fuera de servicio al equipo cuando esté más desprevenido, en particular en un ambiente difícil, lo que puede hacerlo icnurrir en un costoso tiempo de inactividad. Es por ello que Getac incluyó la cobertura contra daños accidentales como prestación estándar en nuestra nueva garantía Bumper-to-Bumper, para minimizar los costos de tecnología informática (TI) empresariales.

Verifique la garantía de su equipo

Presentanto Bumper-to-Bumper

Bumper-to-Bumper es la garantía sin complicaciones que se apoya en el mejor servicio de logística para una rápida reparación y devolución por parte de los expertos internos de Getac. Esto significa que usted puede contar con nosotros para hacer que su unidad vuelva a funcionar en cuestión de días.

Nuestra garantía Bumper-to-Bumper le aseguran un trabajo:

Sin complicaciones

Sin más problemas internos por esperar cotizaciones y aprobaciones; simplemente reporte el problema de su producto mediante nuestro sistema de Solicitud de servicio y nosotros nos haremos cargo del resto.

Sin sorpresas

Tenga la confianza de que el presupuesto de su proyecto es fijo y no habrá sorpresas, independientemente de alguna falla, accidente o fluctuación del mercado.

Reemplazo completo

Si no es posible reparar su unidad, Getac la reemplazará por otra unidad de igual o mejor característica.

SISTEMA DE RASTREO

Nuestro sistema de Solicitud de servicio le permite hacer un seguimiento de cada reparación en tres fases: envío a Getac, reparación y nueva entrega. También le permite ver los detalles de la reparación y administrar los detalles de la entrega.

Sistema de Solicitud de Servicio

GARANTÍA ESTÁNDAR

Nuestro paquete de Garantía estándar cubre todos los componentes del sistema de acuerdo con los términos y condiciones que cubren las averías de los productos en uso normal y anticipado. Esta modalidad, especialmente económica, garantiza reparaciones de calidad de Getac en caso de avería del producto.

Garantía Estándar

3 años - S410

Garantía Bumper-to-Bumper

5 años - X500, X500 SERVER, B300
3 años - EX80, ZX70, T800, F110, K120, UX10, A140, V110,

Beneficios de la garantía

1. En cualquier reparación solo se usarán piezas originales aprobadas por Getac.
2. Reparación de la más alta calidad, realizada por técnicos cualificados de Getac en nuestro propio centro de soporte orientado al cliente.
3. Gestión de reparación estándar y sistemática.
4. Control y responsabilidad de Getac durante todo el proceso de reparación.

Proceso de servicio y reparación

1. Registrarse en el Sistema de Solicitud de Servicio del Sistema de Servicio Getac (GSS)
2. Empaquetar la unidad, adjunte la copia impresa de la Solicitud de Servicio y luego enviarlo al Centro de Servicios de Getac.
3. Tras la recepción de la unidad se llevará a cabo un diagnóstico completo y se reparará.
4. La unidad se someterá a pruebas, se limpiará y se enviará de vuelta la dirección especificada.

Siempre a la vanguardia
para ofrecerle el mejor servicio

Los dispositivos de Getac se diseñan y fabrican para ofrecer durabilidad y fiabilidad durante toda su vida útil. A la par ofrecemos una variedad de extensiones de la garantía para los dispositivos, baterías e incluso de algunos accesorios de terceros, además de soluciones de soporte personalizadas que se ajustarán a sus necesidades.

Garantía extendida

Extienda su garantía estándar de 3 años a 4 o 5 años. Incluso podemos extenderla a 6 o 7 años para determinados proyectos.

Garantía extendida para batería

Nos sentimos orgullosos de la calidad de nuestras baterías y su capacidad de rendimiento durante turnos completos de trabajo. Sin embargo, existen limitaciones en los ciclos de recarga de todas las baterías y nuestra garantía estándar solo puede cubrir los primeros 12 meses. A través de la garantía extendida para batería, usted puede extenderla;, de modo que si falla, le enviaremos una batería de reemplazo.

Garantía para accesorios de terceros

Ofrecemos extensiones de hasta 4 y 5 años de la garantía estándar de 3 años para acoplamiento para vehículos Havis y Gamber-Johnson que sean compatibles con Getac, y adaptadores de alimentación robustos LIND.

Garantía de cambio en préstamo

Para disminuir el tiempo de inactividad, contamos con dos unidades de reemplazo para nuestros dispositivos.
Cambio en préstamo significa que cuando surge una solicitud de reparación, enviamos un dispositivo de reemplazo con características semejantes, recogemos el dispositivo defectuoso y cuando está reparado se lo enviamos de vuelta.
Luego, recogemos el dispositivo en préstamo para llevarlo de vuelta a nuestro inventario.

Garantía de cambio por adelantado

Cambio por adelantado significa que cuando surge una solicitud de reparación, enviamos un dispositivo de reemplazo de características semejantes, recogemos el dispositivo defectuoso y, cuando está reparado, lo devolvemos a nuestras existencias.

Mantenga la garantía de su HDD/SSD

Estamos acostumbrados a tratar con los clientes del sector de la seguridad, que poseen datos altamente confidenciales en los dispositivos.
Para estos clientes podemos enviar un HDD (hard drive disk o disco duro) o SSD (solid-state drive o unidad de estado sólido) de reemplazo que ya se ha digitalizado previamente con su imagen maestra, de modo que todo lo que tienen que hacer es insertarlo en su dispositivo.

Servicio Getac

Latinoamérica : GetacSupport_LATAM@getac.com

Contáctenos

*Para ver todos los detalles de lo que se incluye en la garantía de sus dispositivos, consulte los términos y condiciones de la garantía. 3 años y 5 años.

14 January 2020

PRINCIPAL FABRICANTE ALEMÁN DE AUTOS ELIGE A GETAC PARA SU SUMINISTRO MUNDIAL DE DISPOSITIVOS Y SOLUCIONES MÓVILES ROBUSTAS

26 December 2019

Primagaz, la filial francesa del grupo líder mundial de GLP, SHV Energy Group,elige Getac para optimizar las operaciones en su red de distribución de gas a granel

29 October 2019

Getac anuncia una colaboración con pureLiFi para lanzar al mercado dispositivos LiFi robustos

MÁS ALLÁ DE LAS EXPECTATIVAS

La garantía completa líder del sector

Presentanto Bumper-to-Bumper