Supporto remoto

Fornire assistenza on-site comporta costi e tempo, tuttavia molto spesso le giuste competenze non sono disponibili in loco ed è necessario intervenire dall’esterno. Inoltre, a volte, in certe zone o in certi settori, non sono disponibili competenze specifiche. Le nostre robuste soluzioni informatiche facilitano il supporto remoto di alta qualità in video e audio conferenza per ridurre al minimo i costi ed ottenere la massima efficienza. .

Supporto remoto per colmare il gap di competenze

Le compagnie oil & gas richiedono competenze che non sempre sono disponibili in loco. Con un ufficio mobile digitale Getac, che include videoconferenza e supporto remoto, gli specialisti con esperienza possono assistere e guidare a distanza coloro che hanno meno competenze con un training sul campo.

Comunicazioni in tempo reale con 4G LTE e connettività Wi-Fi

Il supporto remoto è buono quanto la connessione che lo supporta. La consulenza di un grande esperto non potrà essere sfruttata al meglio da chi lo ascolta, se l’audio è scadente a causa di problemi di connessione. Per supportare videoconferenze, la condivisione dello schermo e altre applicazioni, le nostre soluzioni offrono una vasta gamma di dispositivi 4G con SIM mobile e Wi-Fi IEEE 802.11ac.

Certificazioni ATEX, ANSI e IECEx per la sicurezza intrinseca

La sicurezza dovrebbe essere sempre al primo posto. Le nostre soluzioni includono alcuni dispositivi intrinsecamente sicuri con certificazione ATEX & IECEx Zona 0 / 20 e UL913 Classe I / II Divisione 1, con la disponibilità di opzioni ATEX / IECEx Zona 2/22. Offriamo anche dispositivi certificati ANSI con il numero di certificazione ANSI/ISA-12.12.01.

Touchscreen sunlight readable: alta leggibilità in campo

Gli schermi convenzionali possono essere difficili da leggere sotto la forte luce solare degli ambienti esterni. La nostra tecnologia LumiBond® 2.0 offre un migliore controllo touch (sotto la pioggia, con i guanti ed anche con una stilo) ed è molto ben leggibile.

Supporto Remoto
Funzionamento con una mano sola con penna digitizer

Adottando una soluzione digitale in grado di inviare i dati in modalità wireless, i porti acquisiscono una maggiore efficienza in attività quali l'ispezione dei carichi o la movimentazione dei container. Gli errori sono minimizzati, i costi possono essere ridotti e i tempi di risposta migliorano perché i dati sono disponibili per la gestione in tempo reale. La penna digitizer (opzionale) e lo stylus contribuiscono inoltre a sostituire carta e penna per la registrazione dei lavori.

Supporto Remoto
Robustezza è sinonimo di risparmio

Le soluzioni Getac sono intrinsecamente robuste, certificate da organismi terzi internazionali secondo le norme MIL-STD 810G e fino al grado di protezione IP65. Funzionano perfettamente in condizioni atmosferiche estreme e resistono a urti, vibrazioni, temperature rigide, umidità, polvere e cadute da altezze fino a circa 180 cm. I computer Getac offrono un TCO (Total Cost of Ownership) e un ritorno sugli investimenti (ROI) imbattibili, uno dei tassi di guasto medi più bassi del settore e un'impareggiabile garanzia triennale – Bumper to Bumper – che include i danni accidentali come standard per i prodotti fully rugged.

Supporto Remoto
Soluzioni altamente integrate

Disporre di supporti e di accessori adeguati, come i lettori di codici a barre, è importante. Operiamo a stretto contatto con i nostri partner per offrire una soluzione completamente integrata che includa hardware, docking, kit di montaggio, alimentatori mobile, software per la sicurezza e la connettività unitamente ad altri accessori per offrirvi la massima tranquillità durante l'utilizzo.

Supporto Remoto
Assistenza tecnica e supporto

I porti utilizzano svariati sistemi software e hardware: avere la propria soluzione informatica correttamente integrata è un requisito fondamentale per il successo. Getac offre ottimi servizi di assistenza tecnica e supporto clienti nel settore, che spaziano dalle regolari patch di sicurezza, software di imaging, kitting di prodotti, sviluppo congiunto di docking e apparecchiature per veicoli di logistica su misura.

Che cos’è “Getac Select® Solutions”

In qualità di leader di settore nella fornitura di soluzioni rugged mobile ascoltiamo i clienti per offrire loro una Customer Experience superiore. Siamo consapevoli delle sfide che i professionisti devono affrontare quotidianamente e delle frustrazioni che possono provare quando si trovano a scegliere le soluzioni adeguate per raggiungere i propri obiettivi aziendali o per superare quelle sfide. Per distinguersi ulteriormente, Getac offre un programma completo di soluzioni per il settore chiamato“Getac Select® Solutions ”. La nostra conoscenza ed esperienza pluriennale nel settore, unite alle nostre installazioni di successo in tutto il mondo, consentono a“Getac Select® Solutions” di individuare le soluzioni più appropriate fra cui poter scegliere.


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Supporto Remoto
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Supporto Remoto
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Opzione 4°/5° anno

Supporto Remoto
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Supporto Remoto
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Supporto Remoto
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Supporto Remoto
I servizi aggiuntivi possono essere forniti direttamente dai partner di Getac o tramite Getac.
  • Servizio di SWAP/sostituzione del prodotto con opzione 3°/4°/5° anno
  • Garanzia Globale opzione 3°/4°/5° anno

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