Supporto remoto

Fornire assistenza on-site comporta costi e tempo, tuttavia molto spesso le giuste competenze non sono disponibili in loco ed è necessario intervenire dall’esterno. Inoltre, a volte, in certe zone o in certi settori, non sono disponibili competenze specifiche. Le nostre robuste soluzioni informatiche facilitano il supporto remoto di alta qualità in video e audio conferenza per ridurre al minimo i costi ed ottenere la massima efficienza. .

Supporto remoto per colmare il gap di competenze

Le compagnie oil & gas richiedono competenze che non sempre sono disponibili in loco. Con un ufficio mobile digitale Getac, che include videoconferenza e supporto remoto, gli specialisti con esperienza possono assistere e guidare a distanza coloro che hanno meno competenze con un training sul campo.

Comunicazioni in tempo reale con 4G LTE e connettività Wi-Fi

Il supporto remoto è buono quanto la connessione che lo supporta. La consulenza di un grande esperto non potrà essere sfruttata al meglio da chi lo ascolta, se l’audio è scadente a causa di problemi di connessione. Per supportare videoconferenze, la condivisione dello schermo e altre applicazioni, le nostre soluzioni offrono una vasta gamma di dispositivi 4G con SIM mobile e Wi-Fi IEEE 802.11ac.

Certificazioni ATEX, ANSI e IECEx per la sicurezza intrinseca

La sicurezza dovrebbe essere sempre al primo posto. Le nostre soluzioni includono alcuni dispositivi intrinsecamente sicuri con certificazione ATEX & IECEx Zona 0 / 20 e UL913 Classe I / II Divisione 1, con la disponibilità di opzioni ATEX / IECEx Zona 2/22. Offriamo anche dispositivi certificati ANSI con il numero di certificazione ANSI/ISA-12.12.01.

Touchscreen sunlight readable: alta leggibilità in campo

Gli schermi convenzionali possono essere difficili da leggere sotto la forte luce solare degli ambienti esterni. La nostra tecnologia LumiBond® 2.0 offre un migliore controllo touch (sotto la pioggia, con i guanti ed anche con una stilo) ed è molto ben leggibile.

Funzionamento con una mano sola con penna digitizer

Adottando una soluzione digitale in grado di inviare i dati in modalità wireless, i porti acquisiscono una maggiore efficienza in attività quali l'ispezione dei carichi o la movimentazione dei container. Gli errori sono minimizzati, i costi possono essere ridotti e i tempi di risposta migliorano perché i dati sono disponibili per la gestione in tempo reale. La penna digitizer (opzionale) e lo stylus contribuiscono inoltre a sostituire carta e penna per la registrazione dei lavori.

Robustezza è sinonimo di risparmio

Le soluzioni Getac sono intrinsecamente robuste, certificate da organismi terzi internazionali secondo le norme MIL-STD 810G e fino al grado di protezione IP65. Funzionano perfettamente in condizioni atmosferiche estreme e resistono a urti, vibrazioni, temperature rigide, umidità, polvere e cadute da altezze fino a circa 180 cm. I computer Getac offrono un TCO (Total Cost of Ownership) e un ritorno sugli investimenti (ROI) imbattibili, uno dei tassi di guasto medi più bassi del settore e un'impareggiabile garanzia triennale – Bumper to Bumper – che include i danni accidentali come standard per i prodotti fully rugged.

Soluzioni altamente integrate

Disporre di supporti e di accessori adeguati, come i lettori di codici a barre, è importante. Operiamo a stretto contatto con i nostri partner per offrire una soluzione completamente integrata che includa hardware, docking, kit di montaggio, alimentatori mobile, software per la sicurezza e la connettività unitamente ad altri accessori per offrirvi la massima tranquillità durante l'utilizzo.

Assistenza tecnica e supporto

I porti utilizzano svariati sistemi software e hardware: avere la propria soluzione informatica correttamente integrata è un requisito fondamentale per il successo. Getac offre ottimi servizi di assistenza tecnica e supporto clienti nel settore, che spaziano dalle regolari patch di sicurezza, software di imaging, kitting di prodotti, sviluppo congiunto di docking e apparecchiature per veicoli di logistica su misura.

Che cos’è “Getac Select Solutions”

In qualità di leader di settore nella fornitura di soluzioni rugged mobile ascoltiamo i clienti per offrire loro una Customer Experience superiore. Siamo consapevoli delle sfide che i professionisti devono affrontare quotidianamente e delle frustrazioni che possono provare quando si trovano a scegliere le soluzioni adeguate per raggiungere i propri obiettivi aziendali o per superare quelle sfide. Per distinguersi ulteriormente, Getac offre un programma completo di soluzioni per il settore chiamato“Getac Select Solutions ”. La nostra conoscenza ed esperienza pluriennale nel settore, unite alle nostre installazioni di successo in tutto il mondo, consentono a“Getac Select Solutions” di individuare le soluzioni più appropriate fra cui poter scegliere.


Prodotti

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Professional Services

Garanzia Totale Completa (Danni accidentali inclusi)

Opzione 4°/5° anno

Estensione Garanzia

Opzione 4°/5° anno

Garanzia della batteria

Opzione 2°/3°/4°/5° anno

Garanzia Keep Your SSD

Opzione 3°/4°/5° anno

Garanzia Docking

Opzione 5 anni

I servizi aggiuntivi possono essere forniti direttamente dai partner di Getac o tramite Getac.
  • Servizio di SWAP/sostituzione del prodotto con opzione 3°/4°/5° anno
  • Garanzia Globale opzione 3°/4°/5° anno

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