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OLTRE OGNI ASPETTATIVA

Le nuove garanzie standard per la nostra gamma di dispositivi fully rugged vanno oltre ogni aspettativa possibile e rendono quindi molto più facile optare per un apparecchio Getac. Con l’inclusione della copertura dei danni accidentali nei pacchetti da 3 o 5 anni per dispositivi fully rugged, potrai avere la certezza che la tua unità verrà riparata e ti verrà restituita senza costi aggiuntivi o ulteriori tempi di inattività, in caso di imprevisti. Controlla La Garanzia

LA GARANZIA LEADER DEL SETTORE DEI DISPOSITIVI FULLY RUGGED

Gli incidenti possono mettere fuori uso i tuoi apparecchi quando meno te lo aspetti, specie nell’ambito dei dispositivi rugged, e questo può causare dei tempi di inattività.

Ecco perché Getac ha introdotto la copertura dei danni accidentali come elemento standard della nostra nuova Garanzia totale, aiutandoti così a minimizzare i costi relativi all’IT.

La Garanzia totale è una formula agevole che può contare sul miglior servizio di assistenza logistica Pack & Collect d’Europa e garantisce una riparazione rapida da parte dei tecnici interni di Getac e una restituzione altrettanto rapida.

In questo modo, potrai riavere la tua unità operativa in pochi giorni.

In aggiunta agli elementi standard sotto riportati e inclusi nella nostra garanzia, Garanzia totale significa anche:

Niente più stress.

  • Basta con le difficoltà interne e le attese di stime e approvazioni. Ti basterà segnalare il problema tramite il nostro sistema di Richiesta di assistenza e noi ci occuperemo del resto.

Nessuna sorpresa.

  • Avrai la certezza che il budget del tuo progetto rimarrà fisso e non riserverà nessuna sorpresa, a prescindere da guasti, incidenti o fluttuazioni di mercato.

Sostituzione totale.

  • Se la tua unità non potrà essere riparata, Getac la sostituirà con una uguale o superiore.

Registrati ora per ottenere 2 mesi extra di garanzia con l’opzione Bumper-to-Bumper inclusa come standard.

Se hai acquistato il tuo dispositivo nel 2016

Hai la possibilità di usufruire della copertura ai danni accidentali scegliendo l’upgrade alla garanzia Bumper-to-Bumper con uno sconto del 50%, beneficiando anche di un'estensione della garanzia di due mesi.

Se hai acquistato il tuo dispositivo Getac fully rugged tra il 1° gennaio e il 30 aprile 2017

Hai automaticamente diritto al passaggio GRATUITO alla garanzia Bumper-to-Bumper, oltre ai due mesi extra della copertura, a partire dalla data di acquisto della tua unità.

LA GARANZIA LEADER DEL SETTORE DEI DISPOSITIVI SEMI RUGGED

La formula Pack & Collect offre un servizio di restituzione agevole per i dispositivi Getac che si guastano nel periodo di garanzia.

In caso di problemi, un corriere DHL imballerà il tuo dispositivo nell’imballaggio apposito e lo consegnerà a uno dei nostri Centri assistenza. Dopo la riparazione, DHL te lo riporterà nello stesso modo, totalmente protetto.

Tempi di transito più brevi.

  • Integrare la logistica nei nostri centri di assistenza significa che gli ingegneri di Getac avranno più tempo da dedicare al tuo dispositivo, assicurandoti standard qualitativi elevati nelle riparazioni e una restituzione rapida.

Niente più stress.

  • Il fatto che sia il corriere a imballare l’unità ti evita un bel disturbo: tu facci trovare il computer pronto per il ritiro e noi facciamo il resto.

Niente imballaggio.

  • Non avrai bisogno di scatole, pensa a tutto DHL e non dovrai nemmeno preoccuparti della prova di spedizione.

TRACCIABILITÀ. AFFIDABILITÀ.

Il nostro sistema di Richiesta di assistenza ti consente di monitorare le tre fasi di ogni riparazione: restituzione a Getac, riparazione e riconsegna a te. Ti consente anche di visionare i dettagli della riparazione e gestire i dettagli della consegna.

Sistema di Richiesta di assistenza

 

GARANZIA STANDARD

Il nostro pacchetto Garanzia standard copre tutti i componenti di sistema, conformemente ai termini e condizioni, e i guasti del prodotto che si verifichino nelle normali condizioni d'uso previste. Garantisce convenienza e assistenza tecnica di qualità in caso di guasti.

5 anni Return to Base

  • X500. X500 SERVER

Pack & Collect

  • 5 anni - B300
  • 3 anni - MX50. ZX70. V110. F110. T800. RX10. RX10H. A140. EX80. S410. K120. UX10

Garanzia totale*

  • 5 anni - X500. X500 SERVER. B300
  • 3 anni - MX50. ZX70. V110. F110. T800. RX10. RX10H. A140. K120. UX10. EX80 (3 years warranty includes battery)

*Il suddetto servizio è valido solo per i prodotti acquistati dopo il 1 maggio 2017 e per i ritiri all’interno dell’area economica europea, in Svizzera e nel Regno Unito. Per qualsiasi dubbio relativo alla garanzia, puoi richiedere ulteriori informazioni contattando Getac al numero +39 039 617720

I VANTAGGI DELLA GARANZIA

  • Uso esclusivo di ricambi originali Getac in ogni riparazione
  • Riparazioni professionali eseguite da tecnici qualificati in un Centro di assistenza completamente incentrato sulle esigenze del cliente
  • Gestione standardizzata e coerente delle riparazioni
  • Processo di riparazione completamente gestito e controllato da Getac

IL PROCESSO DI ASSISTENZA E RIPARAZIONE

  • Invio della Richiesta di assistenza mediante il Getac Service System (GSS)
  • Un corriere DHL arriverà il giorno lavorativo successivo con gli imballaggi adeguati per ritirare il dispositivo e recapitarlo al Centro di assistenza
  • Upon receipt of the unit full diagnostics will be carried out and unit will be repaired
  • Alla ricezione dell’unità, si procede a effettuare una diagnostica completa e tutte le riparazioni necessarie
  • L'unità viene sottoposta a soak testing e pulita, prima di essere riconsegnata al cliente
  • Con l'obiettivo di minimizzare i tempi di mancato utilizzo, Getac si impegna a restituire tutte le unità sottoposte ad assistenza entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione presso il Centro di assistenza

ANDIAMO OLTRE PER TE.

I dispositivi Getac sono progettati e costruiti per essere durevoli e affidabili per tutto il loro ciclo di vita. Tuttavia, offriamo anche diverse estensioni di garanzia per il dispositivo, la batteria e addirittura per alcuni accessori di terze parti, nonché soluzioni di assistenza personalizzate in funzione delle tue specifiche esigenze.

Estensione della garanzia

  • Estendi la tua garanzia standard Pack & Collect da 3 anni a 4 o 5 anni. Per alcuni progetti specifici, possiamo estenderla anche fino a 6-7 anni.

Estensione della garanzia della batteria

  • Siamo orgogliosi della qualità delle batterie e della loro capacità di funzionare per una giornata intera. Tuttavia, ci sono dei limiti sui cicli di ricarica di tutte le batterie e la nostra garanzia standard è valida solo nei primi 12 mesi. Puoi estendere tale garanzia aderendo alla nostra opzione Garanzia Batteria e, in caso di malfunzionamento, ti invieremo una batteria sostitutiva.

Garanzia per accessori di terze parti.

  • Possiamo offrire delle estensioni di garanzia fino a 4 e 5 anni, rispetto ai 3 anni standard, su docking station Havis e GamberJohnson e su alimentatori rugged LIND compatibili con Getac.

Garanzia permuta con prestito.

  • Per ridurre al minimo i periodi di inattività, abbiamo altre due opzioni di sostituzione di dispositivi.

  • Permuta con prestito significa che quando viene inoltrata una richiesta di riparazione, inviamo un dispositivo sostitutivo, ritiriamo quello difettoso e, una volta riparato, te lo rispediamo.

  • Poi ritiriamo il dispositivo in prestito e lo reinseriamo fra le nostre scorte.

Garanzia permuta avanzata.

  • Permuta avanzata significa che quando viene inoltrata una richiesta di riparazione, inviamo un dispositivo sostitutivo, ritiriamo quello difettoso e, una volta riparato, lo reinseriamo fra le nostre scorte.

GARANZIA MANTIENI IL TUO HDD/SSD

  • Siamo abituati a trattare con clienti che si occupano di sicurezza e che hanno dati top secret sui loro dispositivi.
  • A questi clienti possiamo inviare un'unità HDD/SSD sostitutiva già configurata in base alla loro immagine predefinita ("golden image"): non dovranno far altro che inserirla nel dispositivo

UPGRADE

3 anni Pack & Collect

4/5 anni Pack & Collect

3 anni Bumper to Bumper

4/5 anni Bumper to Bumper

3/4/5 anni Z710 servizio batteria esteso con Pack & Collect

Fino a 7 anni di supporto in base alle necessità del progetto

Getac European Service Centres

Italian : +39 039 8901585

English : +44(0)1952 207 228

German: +49(0)211-984819-0

*Per una panoramica completa sui servizi inclusi nella tua garanzia, ti preghiamo di fare riferimento ai termini e condizioni. 3 anni e 5 anni.