GARANZIA TOTALE GETAC (BUMPER-TO-BUMPER)

La nostra garanzia sui prodotti fully rugged include i danni accidentali, così da assicurare un TCO (Total Cost of Ownerhip) ridotto.

PENSIAMO NOI A TUTTO

Il costo medio di una riparazione è di €400-600 , senza contare i tempi di inattività e i profitti mancati per l'azienda. La garanzia Bumper-To-Bumper risolve il problema
  • Nessun costo imprevisto
  • Tempi di inattività minimi
  • Ritiro del prodotto semplice (Collect & Return)
  • Costi operativi ridotti
 

LA NOSTRA COPERTURA DELLA GARANZIA

Il nostro pacchetto di garanzia copre tutti i componenti del sistema secondo i termini e le condizioni previste per i guasti al prodotto, in caso di utilizzo normale e consono. Estremamente conveniente, garantisce riparazioni di qualità Getac in caso di guasto del prodotto.

*L'offerta dei servizi sopra indicata si applica solo ai prodotti acquistati dopo il 1° maggio 2017 e ai resi all'interno della CEE, Svizzera e Regno Unito. Per qualsiasi domanda sulla garanzia, contattare il team di assistenza Getac all'indirizzo [email protected].

LA GARANZIA RUGGED LEADER DEL SETTORE

“Collect & Return” fornisce un servizio di restituzione agevole dei dispositivi Getac, che si guastano durante il periodo di garanzia, rispettando l’ambiente.
Se il vostro dispositivo si guasta, invieremo un corriere espresso a ritirare l’unità presso la sede da voi indicata e la invieremo a uno dei nostri centri di assistenza. Una volta riparato il dispositivo, Getac lo restituirà seguendo la stessa procedura, in modo assolutamente affidabile. Inoltre, se si utilizza l’imballaggio originale per restituire i dispositivi difettosi, è possibile ridurre il consumo di cartone e migliorare la sostenibilità ambientale.

IL NOSTRO SERVIZIO EUROPEO COLLECT & RETURN

GIORNO 0
  • Guasto identificato dal cliente.
  • L'assistenza clienti di primo livello qualifica il guasto hardware e registra un ticket in Getac Service System (GSS).
  • Il corriere espresso ritira l’unità direttamente presso la sede indicata dal cliente. *
GIORNO 3
  • Il centro di assistenza Getac riceve il prodotto guasto per la riparazione; il dispositivo riparato viene preparato per la restituzione e spedito.
GIORNI 2 - 4
  • Il corriere espresso restituisce il dispositivo presso la sede indicata dal cliente.
  • Il portale accessibile ai clienti consente di tracciare il percorso online.
  • Per ogni riparazione viene rilasciato un rapporto dei test eseguiti.
  • Il portale accessibile ai clienti consente di tracciare il percorso online.
  • Il portale accessibile ai clienti consente di tracciare il percorso online.

*Soggetto a limitazioni di orario.

IL PROGRAMMA SELF-MAINTAINER DI GETAC TI DÀ IL PIENO CONTROLLO

Il programma Self-Maintainer consente di eseguire riparazioni coperte da garanzia limitata sui prodotti Getac senza spedirli al centro di riparazione Getac.

*Gli articoli inclusi nel programma Self-Maintainer dipendono dal modello.

LA NOSTRA COPERTURA DI GARANZIA E I NOSTRI SERVIZI DI ASSISTENZA


GARANZIE E SERVIZI AGGIUNTIVI


LA NOSTRA COPERTURA DI GARANZIA E I NOSTRI SERVIZI DI ASSISTENZA


GARANZIE E SERVIZI AGGIUNTIVI


GETAC SERVICE SYSTEM (GSS)

GSS permette di monitorare i dispositivi inviati in riparazione in ogni fase del processo, dal reso a Getac, alla riparazione e alla riconsegna. Consente inoltre di visualizzare i dettagli della riparazione svolta e di gestire quelli della consegna, per la massima convenienza.

GETAC SERVICE SYSTEMVIDEO TUTORIAL
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