PLANIFICACIÓN INTELIGENTE:

RELACIONES DURADERAS CON LOS CLIENTES

EN EL SERVICIO POSVENTA DE LA AUTOMOCIÓN NO SE PUEDE SER TÍMIDO

Es una jungla donde los clientes están dispuestos a irse por cualquier motivo. ¿Cuáles son los puntos débiles y cómo usar la tecnología digital para resolverlos? El informe de Frost & Sullivan analiza la situación actual, tanto para los clientes como para el personal y los técnicos de los centros de servicio, y explora cómo la IA puede ser de ayuda.

DESCUBRA CÓMO ESTAMOS CAMBIANDO EL SERVICIO POSVENTA

¿LE SUENA FAMILIAR?

1

Sistemas desiguales y aislados

Con información actualizada accesible para todos, se acabaron los errores y el trabajo duplicado.

1

Procesos en papel

Trabajar con papel lleva mucho tiempo, puede dar lugar a errores y ocasiona cuellos de botella, pero se sigue haciendo. Es hora de pasar la página.

1

Presupuestos manuales

Si le da un precio a un cliente, sabrá a qué se enfrenta. Si le da dos precios diferentes por el mismo trabajo, estará en problemas.

1

¿La formación está incluida?

Implementar una nueva tecnología es relativamente fácil, pero ofrecer formación al personal para que la utilice y aproveche sus ventajas, lleva su tiempo.

DESCUBRA LA FÓRMULA MÁGICA PARA FIDELIZAR A SUS CLIENTES

LA COMBINACIÓN ÚNICA DE GETAC: PLANIFICACIÓN INTELIGENTE Y HARDWARE RUGERIZADO

Con Getac, no solo obtendrá un software de planificación inteligente basado en IA, sino también un hardware rugerizado diseñado para ser utilizado por técnicos que trabajan en el taller. Los golpes, las caídas y la suciedad no son problemas, mientras que todos podrán acceder a una vista unificada de todos los sistemas.
Sabemos que dentro de cada red mundial de concesionarios encontrará múltiples sistemas que no están conectados. No existe una única solución que responda a todas las necesidades. Por eso, nuestro software utiliza API, automatización robótica de procesos y extracción de datos para unificar sistemas desiguales y aislados.
2
  • Software de planificación inteligente
  • Integración perfecta de sistemas múltiples
  • Actualizaciones en tiempo real de flujos de trabajo e informes
  • Acceso seguro a los datos según las funciones
  • Hardware rugerizado diseñado para el taller

PLANIFICACIÓN INTELIGENTE EN ACCIÓN

El informe presenta el caso práctico de Autohaus Hedtke, un concesionario de automóviles alemán con grandes planes de expansión. Necesitaban un sistema que pudiera automatizar las tareas repetitivas del día a día, liberar recursos y permitir al personal centrarse en mejorar la experiencia del cliente.
Tras implementar el software de planificación inteligente de Getac, los beneficios se notaron inmediatamente. Los cuellos de botella en los recursos quedaron en el pasado, la eficiencia aumentó en un 10 % y la carga de trabajo de los equipos de recepción y gestión se redujo en un 25 %.

Fuente: Holger Hedtke, Autohaus Hedtke, Volvo & JLR Dealer, Alemania

3
10%

aumento de
eficiencia
técnica

Equipo de recepción y gestión

25%

reducción en
tiempo de
procesamiento

¿Tiene alguna pregunta? Contáctenos

contact-us-new-icon Contáctenos