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    Controladores y documentos

PRESENTAMOS LA GARANTÍA COMPLETA DE GETAC (BUMPER-TO-BUMPER)

Nuestra garantía, tan robusta como nuestros productos, incluye daños accidentales y optimiza el coste total de propiedad (TCO).
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PROTECCIÓN COMPLETA

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El coste medio de una reparación oscila entre 400 € y 600 €, sin contar lo que cuesta el tiempo de inactividad y la pérdida de ingresos de su negocio. Bumper-To-Bumper soluciona el problema
  • Sin costes imprevistos
  • Tiempo de inactividad mínimo
  • Recogida sin complicaciones (Collect & Return)
  • Gastos operativos reducidos

COBERTURA DE LA GARANTÍA

Nuestro paquete de garantía cubre todos los componentes del sistema de acuerdo con los términos y condiciones de cobertura de fallos del producto en las condiciones de uso normal previstas. Se trata de una garantía muy rentable, con reparaciones de calidad a cargo de Getac en caso de fallo de la unidad.
 TabletsPortátiles
A140F110K120T800UX10ZX10ZX70ZX80B360,
B360 Pro		S410V110X500,
X500 Server		X600,
X600 Pro,
X600 Server

Garantía Bumper-to-Bumper		3 años✓✓✓✓✓✓✓✓✓ ✓ ✓
5 años           ✓ 

Garantía Rugerizada		3 años         ✓   

Collect & Return Logistics		3 años✓✓✓✓✓✓✓✓✓✓✓ ✓

Logística Return to Base		5 años           ✓ 

* Esta oferta de servicio solo es aplicable a productos adquiridos después del 1 de mayo de 2017 y para recogidas dentro del Espacio Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido. Para más información sobre la garantía, póngase en contacto con el equipo de soporte de Getac en GetacService_EU@getac.com.

THE INDUSTRY'S LEADING RUGGED WARRANTY

“Collect & Return” ofrece un servicio de devolución sin complicaciones y respetuoso con el medio ambiente para los dispositivos Getac que presenten fallos en garantía.
Si su equipo se avería, coordinaremos un servicio de envío urgente para recoger la unidad desde el lugar que nos indique con destino a uno de nuestros centros de servicio. Una vez reparada la unidad, Getac la devolverá de la misma manera, totalmente protegido. Al utilizar el empaque original para cualquier devolución de dispositivos defectuosos, se puede reducir el consumo de cartón y mejorar la sostenibilidad medioambiental.
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NUESTRO SERVICIO COLLECT & RETURN EN EUROPA

DÍA 0
  • El cliente identifica el fallo.
  • El servicio de atención al cliente de primer nivel evalúa el fallo del hardware y registra la incidencia en el Sistema de Soporte de Getac (GSS).
  • Express Courier recoge la unidad en el lugar solicitado por el cliente.*
DÍA 1 - 3
  • El Centro de Servicio de Getac recibe la unidad defectuosa para reparación. Posteriormente el dispositivo será reparado y estará listo para su devolución y envío.
DÍAS 4
  • Express Courier devuelve el dispositivo a la ubicación solicitada por el cliente.
  • El portal para clientes permite realizar seguimiento en línea.
  • Con cada reparación se envía un nforme de las pruebas realizadas.
  • El portal para clientes permite ealizar seguimiento en línea.
  • El portal para clientes permite realizar seguimiento en línea.

*Sujeto a tiempos de corte.

AUTOMANTENIMIENTO CON EL PROGRAMA SELF-MAINTAINER DE GETAC

El programa de automantenimiento Self-Maintainer le permite realizar reparaciones de productos Getac incluidas en la garantía limitada, sin necesidad de enviarlos al centro de reparación de Getac.
Sin tiempo de inactividad
Sin alterar su planificación
Solicite dos elementos gratis por dispositivo
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* Los elementos incluidos en el programa de automantenimiento dependen del modelo.

COBERTURA DE LA GARANTÍA Y SERVICIOS DE SOPORTE

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Garantía Bumper-to-Bumper de 36 meses

* Productos totalmente reforzados

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Garantía de 36 meses

* Productos semirreforzados

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Garantía de accesorios

(baterías incluidas)

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Automantenimient
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Sistema de servicio de Getac (GSS)
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Collect & Return de Getac

GARANTÍAS Y SERVICIOS ADICIONALES

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Ampliación de la garantía
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Garantía de la batería
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Conservación de la garantía de SSD
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Servicios de sustitución en préstamo
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Garantía de daños accidentales
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SISTEMA DE SERVICIO DE GETAC (GSS)

GSS le permite realizar un seguimiento de cada etapa del servicio de reparación de los dispositivos enviados: llegada a Getac, reparación y devolución al cliente. Además, puede consultar los detalles de la reparación realizada y gestionar los datos de expedición del dispositivo, para recibirlo según sus necesidades.

Regístrese ahora y obtendrá 2 meses adicionales de garantía y acceso al Sistema de servicio de Getac (GSS)
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