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MÁS ALLÁ DE LAS EXPECTATIVAS

Las nuevas garantías estándar para nuestros productos robustos va más allá de lo que podría esperar y hace mucho más fácil la decisión de elegir Getac. Con los daños accidentales incluidos ahora en los paquetes de garantía de 3 o 5 años, puede tener la seguridad de que sus unidades estarán respaldadas y en funcionamiento sin la preocupación de incurrir en costes adicionales ni de sufrir periodos prolongados de inactividad en caso de que suceda algo inesperado.

La garantía completa líder del sector

Los accidentes pueden dejar fuera de servicio al equipo cuando usted esté más desprevenido, en particular en un ambiente difícil, lo que puede provocar costoso tiempo inactivo. Es por ello que Getac incluyó la cobertura contra daños accidentales como prestación estándar en nuestra nueva garantía Bumper-to-Bumper, a fin de minimizar los costos de tecnología informática (TI) empresariales.

Comprobar Garantía

Introduciendo Bumper-to-Bumper

Bumper-to-Bumper es la garantía sin complicaciones que se apoya en el mejor servicio de logística de “empaquetar y recoger” en Europa, y una rápida reparación y devolución por parte de los expertos internos de Getac. Esto significa que usted puede contar con nosotros para hacer que su unidad vuelva a funcionar en cuestión de días.

Además de nuestras inclusiones de garantía estándar a continuación, Bumper-to-Bumper significa:

Sin complicaciones

  • Sin más problemas internos por esperar cotizaciones y aprobaciones; simplemente reporte el problema de su producto mediante nuestro sistema de Solicitud de servicio y nos haremos cargo del resto.

Sin sorpresas

  • Tener la confianza de que el presupuesto de su proyecto es fijo y no habrá sorpresas independientemente de alguna falla, accidente o fluctuación del mercado.

Reemplazo completo.

  • Si no es posible reparar su unidad, Getac la reemplazará por otra unidad de iguales o mejores características.

Regístrese ahora para obtener 2 meses adicionales de garantía estándar con la modalidad de Bumper-to-Bumper como estándar.

Si adquirió el dispositivo en 2016 tiene la opción de actualizar a la garantía

Bumper-to-Bumper, que incluye daños por accidentes, del 50 % de descuento y con el beneficio de una garantía extendida por dos meses.

Si adquiere nuestro dispositivo Getac reforzado entre el 1 de enero y el 30 de abril de 2017

tendrá derecho automáticamente a una actualización GRATIS de la garantía Bumper-to-Bumper, con una extensión de 2 meses desde la fecha en que usted adquirió el producto.

La garantía para productos semirrobustos líder del sector

Pack & Collect ofrece un servicio de devoluciones sin complicaciones para los dispositivos Getac que están en garantía.

Si su equipo falla enviaremos con el transportista de DHL para embalarlo adecuadamente y enviarlo a uno de nuestros centros de servicio. Una vez reparado, DHL se lo devolverá del mismo modo, totalmente protegido.

Tiempos de tránsito más breves

  • La integración de la logística en nuestros centros de servicio implica que los ingenieros de Getac pueden pasar más tiempo con su dispositivo, asegurándose así una reparación de calidad y una respuesta rápida.

Sin complicaciones

  • El hecho de que nuestro transportista embale la unidad significa menos complicaciones para usted, solo tiene que tenerla lista para la recogida y nosotros hacemos el resto.

Sin embalaje

  • No necesita cajas, DHL se encarga de todo y no tiene que preocuparse del comprobante de envío.

HAGA UN SEGUIMIENTO. CRÉASELO.

GARANTÍA ESTÁNDAR

Nuestro paquete de Garantía estándar cubre todos los componentes del sistema de acuerdo con los términos y condiciones que cubren las averías de los productos en uso normal y anticipado. Esta modalidad, especialmente económica, garantiza reparaciones de calidad de Getac en caso de que se averíe un producto.

Return to Base

  • 5 años- V100. V200. E100. E110
  • 3 años - PS236

Pack & Collect

  • 5 años de servicio Pack & Collect
  • 3 años - S400. S410. K120. UX10

Bumper to Bumper

  • 5 años - X500. X500 SERVER. B300
  • 3 años - MX50. Z710. ZX70. V110. F110. T800. RX10. RX10H. K120. UX10

*La oferta de servicio anterior solo es aplicable a los productos adquiridos después del 1 de mayo de 2017 y para recogidas dentro del Espacio Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido. Si tiene alguna consulta sobre garantías, póngase en contacto con el equipo de soporte de Getac para obtener más información, en el teléfono +44(0)1952 207228

Beneficios de la garantía

  • En cualquier reparación solo se usarán piezas originales aprobadas por Getac
  • Reparación de la más alta calidad realizada por técnicos cualificados de Getac en nuestro propio centro de soporte orientado al cliente
  • Gestión de la reparación estándar y sistemática
  • Control y responsabilidad de Getac durante todo el proceso de reparación

El proceso de servicio y reparación

  • Registrar una solicitud de servicio del Sistema de servicio Getac (GSS)
  • El siguiente día laborable llegará un transportista de DHL con el embalaje adecuado para recoger su dispositivo y devolverlo a nuestro centro de servicio

  • Tras la recepción de la unidad se llevará a cabo un diagnóstico completo y se reparará la unidad

  • La unidad se someterá a pruebas, se limpiará y se enviará de nuevo a la dirección que se requiera

  • El objetivo del servicio Getac es minimizar el tiempo que cualquier unidad está fuera de su negocio, por consiguiente aspiramos a devolver todas las unidades que solicitan servicio en un plazo de 5 días desde su llegada a las instalaciones de servicio de Getac

Vamos más allá por usted

Los dispositivos de Getac se diseñan y fabrican para ofrecer durabilidad y fiabilidad durante toda su vida útil. Aún así, también ofrecemos una variedad de extensiones de la garantía de los dispositivos, de su batería e incluso de algunos accesorios de terceros, además de soluciones de soporte personalizadas que se ajustarán a sus necesidades particulares.

Garantía extendida

  • Extienda su garantía estándar Pack & Collect (Embalaje y recogida) de 3 años a 4 o 5 años. Incluso podemos extenderla a 6 o 7 años para proyectos apropiados.

Garantía extendida para batería

  • Nos sentimos orgullosos de la calidad de las baterías y su capacidad de rendimiento durante todo el día. Sin embargo, existen limitaciones en los ciclos de recarga de todas las baterías y nuestra garantía estándar solo puede cubrir los primeros 12 meses. Ahora puede extenderla con nuestra garantía para baterías, de modo que si falla, le enviaremos una batería de reemplazo.

Garantía para accesorios de terceros

  • Podemos ofrecer extensiones de 4 y 5 años de la garantía estándar de 3 años en los soportes de acoplamiento para vehículos Havis y Gamber-Johnson y los suministros de energía robustos LIND, compatibles con Getac.

Garantía de cambio en préstamo

  • Para disminuir el tiempo de inactividad, tenemos dos opciones adicionales de reemplazo de dispositivos.
  • Cambio en préstamo significa que cuando surge una solicitud de reparación, enviamos un dispositivo de reemplazo de características semejantes, recogemos el dispositivo defectuoso y, cuando está reparado, se lo enviamos de vuelta.

  • Luego, recogemos el dispositivo en préstamo y lo devolvemos a nuestras existencias

Garantía de cambio por adelantado

  • Cambio por adelantado significa que cuando surge una solicitud de reparación, enviamos un dispositivo de reemplazo de características semejantes, recogemos el dispositivo defectuoso y, cuando está reparado, lo devolvemos a nuestras existencias.

Mantenga la garantía de su HDD/SSD

  • Estamos acostumbrados a tratar con los clientes del sector de la seguridad, que poseen datos altamente confidenciales en los dispositivos.
  • Para estos clientes podemos enviar un HDD (hard drive disk o disco duro) o SSD (solid-state drive o unidad de estado sólido) de reemplazo que ya se ha digitalizado previamente con su imagen maestra, de modo que todo lo que tienen que hacer es insertarlo en su dispositivo.

Mejoras de servicio

3 años de servicio Pack & Collect

4/5 años de servicio Pack & Collect

3 años de servicio Bumper to Bumper

4/5 años de servicio Bumper to Bumper

3/4/5 años de Servicio extendido para batería Z710 con Pack & Collect

Hasta 7 años de soporte según solicitud del proyecto

Servicio Getac

España : GetacSupport_EMG@getac.com

Latinoamérica : GetacSupport_LATAM@getac.com

*Para ver todos los detalles de lo que se incluye en la garantía de sus dispositivos, consulte los términos y condiciones de la garantía. 3 años y 5 años.

*AVISO: El servicio de reparación DHL no está disponible en Latino América.