永續溝通
鑑別利害關係人
利害關係人的意見是神基進步的重要基礎，除了各部門依權責進行即時溝通與回應，保持意見流通管道順暢外，神基科技每年固定由永續發展委員會主任委員召集全體委員依循AA1000 stakeholder Engagement Standard進行評分作業，從依賴性、影響性、多元觀點、責任與張力五個面象給予評分，鑑別主要利害關係人，確保掌握各部門對於利害關係人的理解不斷更新進步。2020年評分結果，神基得分最高前六類利害關係人分別為員工、客戶/經銷商、供應商、股東、政府機關、媒體。
重大主題鑑別與邊界設定
本公司參考GRI-Standard、重要國際倡議與標竿企業之供應商準則，2020年度透過問卷交叉評分結果，共篩選出20個永續議題，並鑑別出21個特定主題。
台灣總部 | 汐止廠區 | |
| 公司治理、資訊揭露透明度 | ● |
|
| 環境/社會經濟法規遵循 | ● | ● |
| 資訊安全與客戶隱私 | ● | ● |
| 智慧財產權 | ● | ● |
| 營運風險管理 | ● | ● |
| 童工 | ● | ● |
| 經濟績效 | ● | ● |
| 反貪腐 | ● | ● |
| 強迫或強制勞動 | ● | ● |
| 顧客健康與安全 | ● | ● |
| 職業安全衛生 | ● | ● |
| 廢棄物 | ● | ● |
| 勞雇關係 | ● | ● |
| 能源 | ● | ● |
| 水與放流水 | ● | ● |
| 排放 | ● | ● |
| 供應鏈管理 | ● | ● |
| 訓練與教育 | ● | ● |
| 物料 | ● | ● |
| 行銷與標示 | ● | ● |
| 反競爭行為 | ● |
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利害關係人溝通
神基建立制度化的日常溝通管道，與利害關係人進行溝通，確保我們在進行永續責任推動過程中，能充分考量利害關係人的意見，時刻自我檢視與修正步履，把握回應的時效性。
客戶/經銷商
溝通管道與頻率
- 企業官網線上客服專線(即時)
- 銷售合約與保密協定(即時)
- 電話客服專線(即時)
- 經銷商大會(定期)
- 消費者服務信箱(即時)
- 第三方ESG稽核(不定期)
2020年關注議題
- 資訊安全與客戶隱私
- 智財權
- 人權評估
- 公司治理、資訊揭露透明度
- 經濟績效
溝通說明與回應方式
- 即時性回覆客戶需求與意見，包括即時客服信箱、電話專線，並定期舉辦滿意度調查與經銷商大會，每年進行ESG問卷了解客戶關注議題並於報告中回應。
- 針對2020年客戶對於資訊安全之重視，神基持續升級強化。2020年獲得ISO27001 （資訊安全管理系統）與TISAX（汽車安全評估訊息交換平台）雙重認證，資訊安全標準與國際一線大廠接軌。
溝通管道
- 客服 全球客戶服務中心 宋新淇
- Email：[email protected]
供應商
溝通管道與頻率
- 定期供應商拜訪(即時)
- 供應商採購合約(即時)
- 供應商稽核(每年)
- 供應商申訴諮詢信箱(即時)
- 供應商大會（不定期)
2020年關注議題
- 資訊安全與客戶隱私
- 智財權
- 人權評估
- 公司治理、資訊揭露透明度
- 經濟績效
溝通說明與回應方式
- 藉由不定期舉辦供應商大會與定期供應商稽核，神基與供應商夥伴針對營運方向與CSR目標持續溝通，並回應相關關切問題。
- 2020年神基導入供應商ESG平台系統，了解廠商合規性與ESG執行績效，共有512間廠商回覆，佔供應商總數85%。
溝通管道
- 供應商 採購中心 曾錦榮
- Email：[email protected]
員工
溝通管道與頻率
- 績效考核(每年)
- 公司公告(即時)
- 員工大會(每年)
- 勞資會議/主管會議(定期)
- 教育訓練(定期)
- 申訴諮詢專線(即時)
2020年關注議題
- 資訊安全與客戶隱私
- 職業安全衛生
- 公司治理、資訊揭露透明度
- 童工
- 智財權
溝通說明與回應方式
- 神基於內部建立通暢多元的溝通管道，持續傾聽員工心聲，並透過完整的績效考核制度，讓各管理階層充分溝通對話。
- 2020年共計接獲員工意見118件，過半為針對工作環境與設備提昇，均已納入改善參考並向員工說明公司採取措施，另針對增加教育訓練之建議，神基已於2020年進行E化線上教育改版，採用互動直播方式間與多樣化學習內容，確保員工接受足夠專業教育並通過考核。
溝通管道
- 員工申訴信箱 企業經營與組織發展中心 林發智
- Email：[email protected]
股東
溝通管道與頻率
- 股東大會/ 法說會(每年)
- 公司網站(即時)
- 公開資訊觀測站(即時)
- 投資人諮詢信箱/ 專線(即時)
2020年關注議題
- 公司治理、資訊揭露透明度
- 環保、社會經濟法規遵循
- 資訊安全與客戶隱私
- 童工
- 經濟績效
溝通說明與回應方式
- 神基依法即時公布財務資訊與年報資訊，並建置官網投資人專區，提供投資人即時諮詢。
- 透過定期股東大會與不定期法說會，與投資人溝通營運現況與未來發展，2020年共舉辦大型公開法說3場，小型法人會議33場。
溝通管道
- 投資人關係主管 孫偉倖
- Email：[email protected]
媒體
溝通管道與頻率
- 新聞發布(即時)
- 記者會召開(定期)
- 發言人接受採訪(即時)
- 官方網站訊息提供(即時)
2020年關注議題
- 資訊安全與客戶隱私
- 公司治理、資訊揭露透明度
- 智財權
- 環保、社會經濟法規遵循
- 經濟績效
溝通說明與回應方式
- 媒體作為資訊傳遞的橋樑，是神基與社會溝通的重要媒介，透過不定期新聞稿發布與記者會舉辦，以及將相關資訊即時公佈於網站，神基向社會說明公司營運發展與目標，並蒐集輿論建議提供管理團隊參考。
- 2020年度於台灣中文媒體曝光次數合計906次。
溝通管道
- 投資人關係主管 孫偉倖
- Email：[email protected]
政府機關
溝通管道與頻率
- 公文往來(即時)
- 法規說明會(定期)
- 訓練講習會(定期)
2020年關注議題
- 童工
- 顧客健康與安全
- 供應鏈管理
- 環保、社會經濟法規遵循
- 強迫或強制勞動
溝通說明與回應方式
- 透過不定期會議與公文配合政府機關辦理相關事宜，參加相關講習、課程與說明會，積極配合導入相關制度與法規推行。
- 2020年因應主管機關金融監督管理委員會推行「公司治理3.0-永續發展藍圖」，提昇企業永續發展與ESG治理，神基積極回應並提前導入相關要求，依據第七屆公司治理評鑑項目進行改善共7項，均於2020年落實完成。
溝通管道
- 政府機關聯絡信箱 法務中心 朱雯蕙
- Email：[email protected]
