永續溝通

鑑別利害關係人

利害關係人的意見是神基進步的重要基礎,除了各部門依權責進行即時溝通與回應,保持意見流通管道順暢外,神基集團每年固定由永續發展委員會主任委員召集全體委員依循AA1000 Stakeholder Engagement Standard準則,進行利害關係人鑑別作業。2022年七大類害關係人為員工、客戶(含經銷商)、供應商、股東(含投資機構)、媒體、銀行以及政府機關。

重大主題鑑別與邊界設定

神基集團每年透過與利害關係人的溝通或議合,蒐集重大性議題,並經由鑑別程序辨識當年度永續重大議題對營運、財務以及利害關係人所造成的衝擊或影響,據此擬訂公司永續發展計畫和目標,同時依循PDCA管理循環提出因應對策 ,持續改善永續作為與績效。2022年本公司共計篩選出24個永續議題,負面實際衝擊採優先處理原則,4個議題直接列為重大議題,負面潛在衝擊選出9個,正面實際影響選出5個,正面潛在影響選出6個。24個永續議題對應14個GRI重大主題,一個自訂主題,依類別分為4個環境面主題,7個社會面主題,4個治理面主題。相較2021年,2022年強化公司在社會面的揭露,新增勞雇關係、員工多元與平等、以及教育訓練為重大主題,強化正面潛在影響性議題的積極作為,呼應利害關係人的期待,為公司帶來更多正向能量。

利害關係人溝通

神基建立制度化的日常溝通管道,與利害關係人進行溝通,確保我們在進行永續責任推動過程中,能充分考量利害關係人對永續相關議題的正面影響與負面衝擊的意見,時刻自我檢視與修正步履,把握回應的時效性。
客戶/經銷商
  • 企業官網線上客服(即時)
  • 銷售合約與保密協定(即時)
  • 電話客服專線(即時)
  • 經銷商大會(定期)
  • 消費者服務信箱(即時)
  • 客戶滿意度調查

  • 神基完成ISO14064-1溫室氣體盤查及第三方查證
  • 定期舉辦客戶滿意度調查,蒐集客戶反饋意見做檢討改善工作
  • 全面升級強化資訊安全系統,定期進行網路社交工程演練,提升員工網路安全意識。
  • 研究開發PCR再生材料機殼

供應商
  • 定期供應商拜訪(即時)
  • 供應商採購合約(即時)
  • 供應商稽核(每年)
  • 供應商申訴諮詢信箱(即時)
  • 供應商大會(不定期)

  • 每年對供應商進行利害關係人永續議題問卷調查,了解供應商關注議題
  • 每年進行供應商ESG自評問卷,2022年回覆率達到96%。
  • 總採購合約納入ESG要求。

員工
  • 績效考核(每年)
  • 公司公告(即時)
  • 員工大會(每年)
  • 勞資會議/主管會議(定期)
  • 教育訓練(定期)
  • 申訴諮詢專線(即時)

  • 神基於內部建立通暢多元的溝通管道,持續傾聽員工心聲,並透過完整的績效考核制度,讓各管理階層充分溝通對話。
  • 2022年進行至少㇐次的「員工滿意度調查」,調查的平均回覆率為98%,神基科技滿意度得分為71分。

  • 員工申訴信箱 企業經營與組織發展中心 林發智
  • Email:[email protected]
股東
  • 股東大會/ 法說會(每年)
  • 小型法人會議
  • 公司網站(即時)
  • 公開資訊觀測站(即時)
  • 投資人諮詢信箱/ 專線(即時)

  • 神基依法即時公佈財務資訊與年報資訊,並建置官網投資人專區,提供投資人即時諮詢。
  • 透過定期股東大會與不定期法說會,與投資人溝通營運現況與未來發展。2022年共舉辦5場大型公開法說,34場法人實體/線上會議,郵件諮詢13件。
  • 參與S&P永續評鑑,提升公司ESG透明度

媒體
  • 新聞發布(即時)
  • 記者會召開(定期)
  • 發言人接受採訪(即時)
  • 官方網站訊息提供(即時)
  • Line媒體群組(即時)

  • 媒體作為資訊傳遞的橋樑,是神基與社會溝通的重要媒介,透過不定期新聞稿發布與記者會舉辦,以及將相關資訊即時公佈於網站,神基向社會說明公司營運發展與目標,並蒐集輿論建議提供管理團隊參考。
  • 2022年度台灣共計發稿21則,中文媒體曝光次數逾699次。

政府機關
  • 公文往來(即時)
  • 法規說明會(定期)
  • 訓練講習會(定期)

  • 透過不定期會議與公文配合政府機關辦理相關事宜,參加相關講習、課程與說明會,積極配合導入相關制度與法規推行。
  • 配合金融監督管理委員會推行「公司治理3.0 -永續發展藍圖」,導入SASB永續會計準則暨TCFD氣候相關財務揭露,完成ISO14064-1溫室氣體盤查與查證,並定期向董事會報告。
  • 第九屆公司治理評鑑成績連續五年入圍上市公司組前6-20%級距。

銀行
  • 日常業務往來(即時)
  • 每年授信額度續約展期(每年)
  • 公司銀行帳戶定審(不定期)
  • 參與銀行舉辦之研討會及說明會(不定期)
  • 視業務需求安排雙方會議(不定期

  • 神基科技承作星展銀行(台灣)新台幣5千萬元的綠色定期存款,透過支持綠色金融商品為永續盡一份心力。