6 July 2020

威能集團採用神基強固解決方案 - V110旋轉型全強固筆電 助客服技術團隊提昇績效

強固型工業電腦廠商神基科技(Getac)今日宣佈威能集團奧地利分公司 (Vaillant Group Austria) 將為旗下客服技術人員團隊全員配備功能強大的 Getac V110 全強固式可旋轉筆記型電腦。威能 (Vaillant) 為加熱、通風與空調科技的全球領導品牌,將利用 V110 的高效能、便利性與可靠度,達成提供國內客戶最佳服務的目標。

威能行動辦公室的動能核心
威能提供多樣化的高效環保加熱、冷卻與熱水系統,其中許多產品都會提升可再生能源利用。作為家族企業的威能集團相當重視維修服務,以最大努力提供客戶最高等級的服務與專業管理。因此,旗下技術人員每一年都會與客戶、系統操作人員與合作夥伴進行多次的現場會勘。

為達最高效率,每一位工程師都配備完整的行動辦公室,目前的裝備包括了 V110旋轉型全強固筆電、行動印表機與讀卡機。V110 的輕量、強大的連線能力與電池續航力,非常適合全天候的現場使用,即便在客戶屋內或地下室、不同天氣環境的戶外皆使用無虞。威能也與另一家合作夥伴攜手開發隨身裝載系統,讓每一位技術人員隨時都能安全且穩固地攜帶自己的行動辦公室。

威能集團奧地利服務長 Alexander Kaufmann 表示,我們持續努力為客戶提供同業最佳的服務。將 Getac V110 導入我們的行動辦公室之後,技術人員團隊配備了完美裝備達成每日任務目標。

神基科技董事長黃明漢表示,功能強大的強固解決方案在維修的程序中能協助進行有效益的數位化,威能便是令人印象深刻的實證,Getac的產品和服務也在這過程中扮演關鍵角色。在歷經競爭激烈的遴選過程後,我們非常自豪能榮獲威能集團的採用,也非常期待雙方的合作能夠長久持續。

實現永續服務管理
V110 擁有多功能可旋轉式設計,可透過觸控螢幕或鍵盤無縫轉換操作。內建 LTE 連線功能讓威能的技術人員能隨時隨地在裝置上取得每項任務所需的資訊,降低對紙本資料的依賴,達到更具永續性的服務管理。客戶能直接使用信用卡或類數位貨幣進行付款交易,工作細節也能詳細記錄於電子檔中並即時傳輸回總部。

Bumper-to-Bumper 全面保固方案 威能的投資保障
V110 筆記型電腦享有 Getac 提供之領先業界的 Bumper-to-Bumper(全面保固)方案,保障範圍涵蓋意外損傷與環境風險,讓客戶無後顧之憂。

Kaufmann 補充,全面性保固對威能而言非常重要。在全新 V110 筆記型電腦的移轉過程中,我們只遇到一個小問題,而 Getac 馬上就將有問題的裝置換掉。我們的主要目標就是確保服務技術人員能夠有效作業,在維修任務的過程中不會受到干擾而被迫中斷。感謝 Getac 的全力支援,我們非常放心將這一環節交給他們。

關於威能 Vaillant (www.vaillant.co.uk)
威能 (Vaillant) 全球共有超過 13,000 名員工,總部位於德國雷姆沙伊德 (Remscheid),是加熱科技的市場與技術領導品牌之一。屬於家族企業的威能集團提供加熱、冷卻與熱水供應的節能環保系統。威能的解決方案主要專精於再生能源,為遍及超過 60 個國家的客戶創造最頂級的生活舒適度。

  • 6 July 2020 10:00

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