Remote-Support

Reisen im Rahmen des technischen Supports kosten Geld und Zeit, dennoch ist oft das richtige Fachwissen nicht vor Ort verfügbar und muss hinzugezogen werden. Darüber hinaus steht manchmal in einem bestimmten Bereich kein spezifisches Fachwissen zur Verfügung. Unsere robusten Computerlösungen ermöglichen einen hochwertigen Remote-Support mit Video und Audio, um Kosten zu minimieren und den Support effizienter zu gestalten.

Remote-Support zur Schließung von Qualifikationsdefiziten

Öl- und Gasunternehmen benötigen Fachwissen, das nicht immer vor Ort verfügbar ist. Mit einem digitalen mobilen Büro von Getac, das Videokonferenzen und Remote-Support möglich macht, können einige erfahrene Experten aus der Ferne Nachwuchsingenieure in Schulungen vor Ort betreuen und anleiten.

Echtzeitkommunikation mit 4G LTE- und WLAN-Konnektivität

Der Support aus der Ferne kann nur so gut sein wie die Verbindung, die dabei verwendet wird. Der Rat eines renommierten Experten wird denjenigen, die ihn hören, nicht helfen, wenn der Ton aufgrund von Verbindungsproblemen schlecht ist. Zur Unterstützung von Videokonferenzen, Screen-Sharing und anderen Anwendungen bieten unsere Lösungen eine Reihe von Geräten mit 4G mit mobiler SIM-Karte und IEEE 802.11ax WLAN.

ATEX-, ANSI- und IECEx-Zertifizierungen für Eigensicherheit

Sicherheit sollte immer oberste Priorität haben. Unsere Lösungsoptionen beinhalten eigensichere Geräte der Klasse I, Division 2 der Zertifizierung ANSI/UL 121201, CSA C22.2 Nr. 213. Zudem sind unsere Tablets optional mit ATEX / IECEx Zone 2/22 zertifiziert.

Bei Sonnenlicht gut ablesbarer Touchscreen: Hohe Lesbarkeit im Außeneinsatz

Herkömmliche Bildschirme sind bei starker Sonneneinstrahlung im Freien schwer abzulesen. Unsere LumiBond®2.0-Technologie bietet eine verbesserte Berührungssteuerung (Bedienung im Regen, mit Handschuhen und auch mit Bedienstift) und ein gut ablesbares Display.

Remote Support
Einhandbedienung mit Digitizer-Stift

Durch die Einführung einer digitalen Lösung, die Daten drahtlos übertragen kann, erreichen Häfen eine höhere Effizienz bei Aufgaben wie der Ladungskontrolle oder dem Containerumschlag. Fehler werden minimiert, Kosten reduziert und die Reaktionszeiten verbessert, da die Daten dem Management in Echtzeit zur Verfügung stehen. Mit unserem Digitizer-Stift (optional) und Bedienstift brauchen Sie nicht mehr Stift und Papier, um sich Notizen zu machen.

Remote Support
Einsparungen dank robuster Konstruktion

Die Lösungen von Getac sind von Natur aus robust und von internationalen Drittanbietern nach MIL-STD 810H und bis IP67 zertifiziert. Sie sind unter allen Wetterbedingungen einsatzbereit und halten Stößen, Vibrationen, rauen Temperaturen, Feuchtigkeit, Staub und Stürzen bis zu 1,50 Meter Höhe stand. Getac-Computer zeichnen sich durch hervorragende Gesamtbetriebskosten (TCO), eine sehr gute Investitionsrentabilität (ROI), eine der niedrigsten durchschnittlichen Ausfallraten in der Branche und eine branchenführende dreijährige Komplettgarantie aus, die Unfallschäden standardmäßig abdeckt.

Remote Support
Hochintegrierte Lösungen

Die richtige Befestigung und das richtige Zubehör wie Barcodelesegeräte spielen eine große Rolle. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um eine vollständig integrierte Lösung anzubieten, die Hardware, Docking, Montagesätze, mobile Stromversorgungen, Sicherheits- und Konnektivitätssoftware und weiteres Zubehör umfasst, um Ihnen absolute Sicherheit zu bieten.

Remote Support
Technische Beratung und Unterstützung

Häfen nutzen eine Vielzahl unterschiedlicher Soft- und Hardwaresysteme, und die richtige Integration Ihrer Computerlösung ist entscheidend für den Erfolg. Getac bietet erstklassige technische Dienstleistungen und Kundensupport, die von regelmäßigen Sicherheits und Software-Updates, Software-Imaging, Produkt-Kitting über die gemeinsame Entwicklung von Docks bis hin zu maßgeschneiderten logistischen Fahrzeugausrüstungen reichen.

Was verbirgt sich hinter “Getac Select® Solutions”

Als führender Anbieter von robusten mobilen branchenspezifische Lösungen, hören wir unseren Kunden zu und möchten unseren Kunden noch mehr bieten. Wir verstehen die alltäglichen Herausforderungen und kennen auch die Frustration, die bei der Auswahl einer geeigneten Lösung für die spezifischen Geschäftsziele oder Herausforderungen möglicherweise entsteht. Damit sich Getac weiter von der Konkurrenz abheben kann, bieten wir jetzt ein umfassendes Programm für Branchenlösungen unter dem Namen „Getac Select® Solutions ” an. Jahrelange Branchenkenntnisse, eine umfassende Expertise und die erfolgreiche Bereitstellung von Lösungen für unsere Kunden auf der ganzen Welt bilden die Grundlage für das Programm „Getac Select® Solutions”, das die für Sie am besten geeigneten Lösungsoptionen übersichtlich aufführt.


Empfohlene Getac Geräte

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Absolute Software Corporation
Partner Solutions
AMA
Partner Solutions
  • IP66

  • MIL-STD 461G

  • MIL-STD 810H

F110
Tablets | Fully Rugged | 11.6-Inch | Windows

Das F110 wurde 2021 von ZDNet und 2023 von TechRadar zum besten robusten Tablet gekürt. Es hat einen schlanken Formfaktor und einen 11,6-Zoll-FHD-Bildschirm.

  • ATEX/IECEx

  • IP66

  • MIL-STD 810H

F110-EX
Tablets | Fully Rugged | 11.6-Inch | Windows

Das F110-EX ist ein ATEX-zertifiziertes, vollrobustes 11,6-Zoll-Tablet mit leistungsstarken Rechenfunktionen für explosionsgefährdete Umgebungen der Zone 2/22.

Getac deployXpress®
Software | Android

Diese Cloud-basierte Lösung optimiert die Bereitstellung, Konfiguration, Bereitstellung und Over-the-Air-Aktualisierung von Getac-Android-Geräten.

Getac Device Monitoring System
Software | Windows & Android

GDMS verfolgt und überwacht bereitgestellte Geräte und erkennt potenzielle Geräteprobleme, bevor sie sich auf Ihre Außendienstmitarbeiter auswirken.

Getac Driving Safety Utility
Software | Windows & Android

Dieses Software-Dienstprogramm hilft den Fahrern, konzentriert zu bleiben, indem sie visuelle und manuelle Ablenkungen durch Bildschirmausblendung während der Fahrt reduziert und sie so sicher hält.

Getac KeyWedge Barcode Reader Utility
Software | Windows

Scannen Sie mit der integrierten Rückkamera des Geräts Barcodedaten in Ihre Anwendung. Keine Hardware. Keine Upgrades. Keine SDK-Integration erforderlich.

Getac VGPS Utility
Software | Windows

Durch die Replikation der physischen GPS-Daten auf mehrere virtuelle COM-Ports trägt VGPS zur Gewährleistung der betrieblichen Effizienz bei. Ein GPS, mehrere Anwendungen.

  • IP66

  • MIL-STD 461G

  • MIL-STD 810H

K120
Tablets | Fully Rugged | 12.5-Inch | Windows

Das K120 ist ein multifunktionales Tablet mit 12,5-Zoll-FHD-Bildschirm. Es ist so konstruiert, dass es mit einer Vielzahl von Nutzungsmodi und Zubehör funktioniert.

  • ATEX/IECEx

  • IP66

  • MIL-STD 810H

K120-EX
Tablets | Fully Rugged | 12.5-Inch | Windows

Das K120-EX verfügt über einen 12,5-Zoll-FHD-Bildschirm und ist ATEX- und IECEx-Zone 2/22-zertifiziert für den Einsatz in explosionsgefährdeten Umgebungen.

SOTI Inc.
Partner Solutions

Professionneller Service

Remote Support
Komplettgarantie-verlängerung (Unfallschäden-Garantie)

4/5 Jahre

Remote Support
Garantieverlängerung

4/5 Jahre

Remote Support
Akkugarantie

2/3/4/5 Jahre

Remote Support
SSD-Garantie

3/4/5 Jahre

Remote Support
Docking-Garantie

5-Jahres-Option

Remote Support
Zusatzservices werden entweder von Getac-Partnern oder direkt von Getac angeboten.
  • Erweiterter Swap-Service mit Laufzeiten von 3, 4, 5 Jahren
  • Weltweite Garantie von 3, 4, 5 Jahren

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