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ÜBERTRIFFT ALLE ERWARTUNGEN

Die Standardgarantien für unsere vollrobusten Produkte gehen
über das hinaus, was Sie möglicherweise erwarten. Dies macht
die Entscheidung für Getac noch wesentlich einfacher.

Die Garantiepakete mit Laufzeiten von 3 oder 5 Jahren

Die Garantiepakete mit Laufzeiten von 3 oder 5 Jahren decken seit 2017 sogar auch Unfallschäden standardmäßig ab. So können Sie jetzt bei unvorhergesehenen Ereignissen sicher sein, dass Ihre Geräte wiederhergestellt werden, ohne sich Sorgen über zusätzliche Kosten oder längere Ausfallzeiten machen zu müssen.

BRANCHENFÜHRENDE
VOLL-ROBUSTE GARANTIE

Unfälle können, besonders in Umgebungen mit rauen
Bedingungen, zum denkbar ungünstigsten Zeitpunkt
auftreten und Ihre Geräte lahmlegen. Die Folge sind teure
Geräteausfallzeiten. Aus diesem Grund hat Getac in seine
neue Bumper-to-Bumper-Garantie Unfallschäden als
Standard aufgenommen, um dadurch zur Minimierung
der IT-Kosten in Ihrem Unternehmen beizutragen.

Bumper-to-Bumper-Garantie

Die Bumper-to-Bumper-Garantie bedeutet Sorgenfreiheit, unterstützt durch den besten Pack & Collect-Logistikservice in Europa sowie die schnelle Reparatur und Rücksendung durch die Inhouse-Experten von Getac.

Sie können sich also darauf verlassen, dass Ihr repariertes Gerät innerhalb von wenigen Tagen wieder bei Ihnen ist.

Vorteile unserer Bumper-to-Bumper-Garantie

Sorgenfreiheit.

  • Keine Verzögerungen durch Warten auf Kostenvoranschläge oder Freigaben mehr.
  • Sie melden ganz einfach Ihr Produktproblem über unser Serviceanforderungssystem und wir kümmern uns um den Rest.

Keine Überraschungen.

  • Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Projektbudget fest ist und keine Überraschungen birgt – unabhängig von Defekten, Unfällen oder Marktfluktuationen.

Komplettaustausch.

  • Falls Ihr Gerät nicht reparaturfähig ist, wird es von Getac durch ein Austauschgerät mit gleicher oder besserer Spezifikation ersetzt.

Verlängerung Ihrer Standardgarantie

Registrieren Sie sich jetzt und erhalten zur vollumfänglichen Bumper-to-Bumper-Garantie eine zusätzliche 2-monatige Verlängerung der Standardgarantie.

Wenn Sie Ihr Gerät 2016

Erworben haben, haben Sie die Option, ein Bumper-to-Bumper-Upgrade inklusive Unfallschadenschutz mit einem Preisnachlass von bis zu 50% zu erhalten.
Zusätzlich erhalten Sie eine zweimonatige Garantieverlängerung.

Wenn Sie Ihr vollrobustes Gerät zwischen dem 1. Januar und dem 30. April 2017

Erworben haben, haben Sie automatisch Anspruch auf ein KOSTENLOSES Bumper-to-Bumper-Upgrade samt 2-monatiger Garantieverlängerung ab dem Kaufdatum.

BRANCHENFÜHRENDE GARANTIE FÜR SEMI-ROBUSTE GERÄTE

Pack & Collect bietet einen sorgenfreien Rücksendeservice für Getac Geräte, die während der Garantielaufzeit ausfallen.

Im Falle eines Geräteausfalls lassen wir das Gerät von einem DHL-Kurier abholen, der es sicher verpackt und zu einer unserer Service-Stellen bringt. Nach der Reparatur erhalten Sie das Gerät durch DHL auf demselben Weg und vollständig geschützt zurück.

Kürzere Transitzeiten.

  • Die Logistikintegration in unseren Service-Stellen gibt den Getac Technikern mehr Zeit sich Ihrem Gerät zu widmen. Dies gewährleistet eine qualitativ hochwertige Reparatur und eine schnelle Rücklieferung.

Sorgenfreiheit.

  • Die Verpackung durch den Kurier bedeutet Sorgenfreiheit für Sie – Sie brauchen das Gerät nur zur Abholung bereitzustellen und können den Rest uns überlassen.

Keine Verpackung.

  • Sie benötigen keine Kartons, denn darum kümmert sich DHL. Dadurch brauchen Sie sich keine Sorgen um einen Versandnachweis zu machen.

NACHVERFOLGUNG AUF JEDEM SCHRITT.

Serviceanforderungssystem

STANDARDGARANTIE

Unser Standard-Garantiepaket deckt alle Systemkomponenten gemäß den Bedingungen für Produktausfälle unter gewöhnlicher und erwarteter Nutzung ab. Diese extrem kostengünstige Variante garantiert qualitativ hochwertige Reparaturen durch Getac im Falle eines Produktdefekts.

5 Jahre Return to Base

  • X500. X500 SERVER

Pack & Collect

  • 5 Jahre - B300
  • 3 Jahre - MX50. ZX70. V110. F110. T800. A140. EX80. S410. K120. UX10

Bumper to Bumper

  • 5 Jahre - X500. X500 SERVER. B300
  • 3 Jahre - MX50. ZX70. V110. F110. T800. RX10. RX10H. A140. K120. UX10. EX80 (3-Jahres-Garantie inkludiert Akku)

*Das oben beschriebene Serviceangebot gilt für Produkte mit Verkaufsdatum nach dem 1. Mai 2017 und für Abholungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, der Schweiz und des Vereinigten Königreichs. Wenn Sie Fragen zur Garantie haben, wenden Sie sich bitte unter +49 (0) 211–984819-0 an das Support-Team von Getac

GARANTIEVORTEILE

  • - Bei Reparaturen werden nur von Getac zugelassene Originalteile verwendet.
  • - Erstklassige Reparatur durch Getac qualifizierte Techniker in unserem eigenen kundenorientierten Support-Center.

  • - Standardmäßiges und konsistentes Reparaturmanagement.

  • - Kontrolle und Besitz durch Getac während des gesamten Reparaturvorgangs.

IHR SERVICE- UND REPARATURPROZESS

  • - Anmelden im Serviceanforderungssystem im Getac Service System (GSS).
  • - Ein DHL-Kurier kommt am nächsten Werktag mit geeignetem Verpackungsmaterial zu Ihnen, holt Ihr Gerät ab und bringt es in unser Service-Center.

  • - Dort wird eine umfassende Diagnose und Reparatur des Geräts durchgeführt.

  • - Das Gerät wird einem Belastungstest unterzogen, gereinigt und an die erforderliche Anschrift zurückgesendet.

  • - Der Getac Service hat das Ziel, die Geräteausfallzeit möglichst kurz zu halten und strebt daher für alle Serviceanfragen eine Laufzeit von höchstens 5 Tagen ab Ankunft in der Getac Serviceeinrichtung an.

FÜR SIE GEHEN WIR NOCH EINEN SCHRITT WEITER.

Geräte von Getac sind so ausgelegt und gebaut, dass sie Robustheit und Zuverlässigkeit über ihre gesamte Betriebslebensdauer bieten können. Wir können Ihnen jedoch auch verschiedene Garantieverlängerungen für das Gerät, seinen Akku und sogar für bestimmtes Zubehör von Drittanbietern anbieten, ebenso wie maßgeschneiderte Support-Lösungen, die Ihre ganz spezifischen Bedürfnisse erfüllen.

Garantieverlängerung

  • Verlängern Sie die Standard-Pack & Collect-Garantie von 3 Jahren auf 4 oder 5 Jahre. Eine Verlängerung 6 bzw. 7 Jahre ist projektbezogen ebenfalls möglich.

Verlängerte Akku-Garantie.

  • Wir sind stolz auf die herausragende Qualität unserer Akkus und ihre Langlebigkeit selbst bei langen Arbeitstagen. Jedoch erlaubt auch der beste Akku nur eine gewisse Anzahl von Ladezyklen, sodass unsere Standardgarantie nur die ersten zwölf Monate abdecken kann. Mit unserer Akkugarantie können Sie die Standardgarantie verlängern. Bei einem Ausfall senden wir Ihnen dann einen Ersatzakku.

Garantie für Zubehör von Drittanbietern.

  • Die standardmäßige Garantie von 3 Jahren lässt sich auf Wunsch auf 4 bzw. 5 Jahre verlängern für Getac kompatible Havis- und GamberJohnson-Docking-Stationen für Fahrzeuge sowie die robusten LIND-Produkte für die mobile Stromversorgung.

Loan-Swap-Garantie.

  • Zur weiteren Minimierung von Ausfallzeiten bieten wir zwei weitere Optionen für den Geräteaustausch.
  • Loan Swap bedeutet, dass wir Ihnen bei einer Reparaturanfrage ein entsprechend konfiguriertes Austauschgerät senden, das fehlerhafte Gerät abholen lassen und das reparierte Gerät nach der Reparatur an Sie zurücksenden.

  • Dann lassen wir das Leihgerät abholen und nehmen dies wieder in unseren Bestand auf.

Advance Swap.

  • Advance Swap bedeutet, dass wir Ihnen bei einer Reparaturanfrage ein entsprechend konfiguriertes Austauschgerät senden, das defekte Gerät abholen lassen und das reparierte Gerät nach der Reparatur wieder in unseren Bestand aufnehmen.

„Behalten Sie Ihre HDD/SSD“-Garantie

  • Wir sind erfahren im Umgang mit Kunden aus Bereichen, die eine besonders hohe Sicherheit erfordern.
  • Diesen Kunden können wir eine Austausch-HDD/SSD senden, die bereits mit deren Gold Image ausgestattet ist und sofort in das Gerät eingesetzt werden kann.

SERVICE UPGRADES

3 Jahre Pack & Collect

4/5 Jahre Pack & Collect

3 Jahre Bumper to Bumper

4/5 Jahre Bumper to Bumper

Bis zu 7 Jahre Support auf Projektbasis

Getac Service-Center in Europa

German: +49 211 984819 0

English : +44 1952 207 228

Italian: +39 039 890 1585

French: +33 160 12 80 60