「透過所有相關人員的通力合作，以及高品質的軟硬體解決方案，我們自認已在醫療護理數位化的過程中邁出重要的一步，並始終致力於改善病患管理和保護，並強化民眾對醫療護理系統的信心。」
ULSS 1 Dolomiti 的 Suem 118 主任 Giulio Trillò 醫師
/挑戰/
Pieve di Cadore ULSS 1 Dolomiti 調度中心（位於義大利維內托政區 ( Veneto Region ) )透過醫護人員、志工以及山區救難人員的參與，共同管理病患的院外醫療救援服務（118服務）。這支團隊負責進行病患的立即救援，並需正確傳達病患的個人和臨床資料，將其轉交給負責急救的急診室。救援工作地點都在戶外，有時還得面臨龐大的壓力和糟糕的天氣，因此，在預先印製的紙張上，以人工的方式填寫臨床資料可能會造成填寫錯誤，從而延誤病患到院時的急救工作。有鑒於此，ULSS 1 Dolomiti的 Suem 118 服務需要建立最佳的資訊傳遞流程，找出標準化措施，改善病患救援作業。
「院外急救遇到的問題*當中，有 70% 都是與通訊不便有關。為了在這段黃金救援時刻能排除萬難，我們必須重新建構更有效、更安全的模型。」ULSS 1 Dolomiti 的Suem 118 主任 Giulio Trillò 醫師如此表示。
JC Root Causes and Percentages for Sentinel Events
/解決方案/
最完美的解決方案是 Getac 全強固型 F110 平板電腦，搭配義大利公司 Zulu Medical 開發的軟體，該公司專門開發數位醫療領域的專業軟體。平板電腦本身輕巧無比、易於攜帶，而且不易受震動、濕氣、雨水、低溫、高溫和溫度變化影響，還可對其進行消毒，適用於錯綜複雜的第一線急救工作狀況。經驗證，由於它不會干擾直升機的航空電子儀器，並可抗電磁干擾，因此此一裝置也可用於直升機。配備的替換式電池具備超長續航力，專用 11.6 吋 LumiBond® 2.0 觸控顯示器可透過觸控筆、指尖或隔著手套操作，這點在健康護理環境中不可或缺，而創新的安全功能也使這個裝置成為行動操作的首選。
/ 優勢 /
F110 平板電腦可放置於救援交通工具中，在運送期間收集病患臨床狀況的相關資料，並透過 Microsoft Azure 雲端平台，將資料即時傳輸至調度中心及醫院急診室。
如此一來，醫師除了在病患運送期間能提供急救支援外，還可確保病患到院後，能更快速地獲得急救治療。這是因為醫師已經瞭解實際狀況和相關生命徵象參數。這些條件累積起來，有時在病患的急救過程中就能發揮重大作用。
/關於ZULU/
Zulu Medical 成立於 2014 年 7 月，為新創 SME 註冊公司，專精數位醫療領域。該公司擅長設計和開發數位醫療領域相關專業軟體，專門打造和銷售整合各種醫療裝置的平台，藉以收集、分享和查詢急救領域的臨床和環境醫學資料，在居家護理領域則提供門診資料，以便管理慢性病患者。此基礎結構已註冊國際專利，並已取得醫療裝置的 CE 標示。ZuluMedical 在義大利的 Udine（烏迪內）、Treviso（特雷維索）及 Belluno（柏盧諾）與 118 緊急救援服務合作。
