AU-DELÀ DES ATTENTES

Les nouvelles garanties standard couvrant nos produits renforcés vont au-delà de vos attentes. Vous pouvez donc choisir Getac sans hésiter.

MEILLEURE GARANTIE DU SECTEUR POUR LES PRODUITS RENFORCÉS

"Les accidents surviennent quand on s’y attend le moins, en particulier avec les produits renforcés soumis à des conditions difficiles et peuvent engendrer une mise hors service des équipements et des périodes d’interruption très coûteuses. C’est pourquoi Getac propose de prendre en charge les dommages accidentels dans sa garantie Bumper-to-Bumper, afin de réduire les coûts informatiques de votre entreprise."

Garantie Bumper-to-Bumper

La garantie Bumper-to-Bumper, c’est la tranquillité d’esprit assurée, avec le meilleur service logistique Pack & Collect d’Europe, puis la réparation et le renvoi rapide par les experts internes de Getac. En quelques jours seulement, vous êtes certain de récupérer vos appareils opérationnels.

Outre les éléments inclus dans la garantie standard , l’extension Bumper-to-Bumper offre plusieurs atouts, tels que:

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Inscrivez-vous maintenant pour bénéficier de 2 mois de garantie standard supplémentaires avec l'option Bumper-to-Bumper comprise.

Si vous avez acheté votre appareil en 2016
Vous avez la possibilité de souscrire la garantie Bumper-to-Bumper complète avec prise en charge des dommages accidentels, à moitié prix, accompagnée d'une extension de garantie de deux mois.
Si vous avez acheté votre appareil renforcé Getac entre le 1er janvier et le 30 avril 2017
Vous bénéficiez automatiquement de l'option Bumper-to-Bumper SANS SUPPLÉMENT, avec extension de garantie de 2 mois à compter de la date d'achat.

MEILLEURE GARANTIE DU SECTEUR POUR LES PRODUITS SEMI-RENFORCÉS

Avec l’option Pack & Collect, vous bénéficiez d’un service ultra-simple pour renvoyer vos appareils Getac défectueux toujours sous garantie.

Si votre équipement tombe en panne, un transporteur DHL vient le chercher, l’emballe dans un paquet adapté et l’achemine vers l’une de nos plateformes de service après-vente. Une fois réparé, DHL vous le renvoie de la même manière, parfaitement protégé.

UN SUIVI EN TOUTE CONFIANCE

Avec notre portail Service Request System, vous pouvez suivre les trois étapes de chaque intervention : renvoi à Getac, réparation de l’appareil et réexpédition vers votre adresse. Cela vous permet également de connaître le détail de chaque réparation et de gérer le transport.

Service Request System

GARANTIE STANDARD

Notre Garantie standard couvre tous les composants système conformément aux modalités relatives aux défaillances des produits dans des conditions d’utilisation normales et prévues. Très intéressante financièrement, cette formule garantit des réparations Getac de qualité en cas de défaillance d’un produit.
 

AVANTAGES DE LA GARANTIE

  • Pour effectuer les réparations, nous n’utilisons que des pièces authentiques approuvées par Getac.
  • Seuls des techniciens qualifiés Getac sont habilités à intervenir, au sein de notre centre d’assistance orienté client.
  • La gestion des réparations s’effectue de manière standard et cohérente.
  • Getac gère et dirige l’ensemble du processus de réparation.

PROCESSUS D’INTERVENTION ET DE RÉPARATION

  1. Connectez-vous au portail Service Request System sur Getac Service System (GSS)
  2. Un transporteur DHL se présente le jour ouvré suivant, avec un emballage adapté, pour récupérer votre appareil et le renvoyer à notre centre de réparation.
  3. Dès réception, nous réalisons un diagnostic complet de l’appareil et nous effectuons les réparations.
  4. Après contrôle de l’étanchéité et nettoyage, l’unité est réexpédiée à l’adresse indiquée.
  5. L’objectif du service Getac est de réduire au minimum la période d’indisponibilité de votre appareil, c’est pourquoi nous nous efforçons de vous le renvoyer dans un délai de 5 jours après son arrivée au centre de service après-vente Getac.

TOUJOURS PLUS LOIN, À VOTRE SERVICE.

Les appareils Getac sont pensés et conçus pour offrir longévité et fiabilité tout au long de leur cycle de vie. Toutefois, nous proposons également une gamme d’extensions de garantie portant sur les appareils eux-mêmes, leur batterie et même certains accessoires tiers, ainsi que des solutions d’assistance sur-mesure pour répondre à tous vos besoins.

Getac European Service Centres


FORMULES DE SERVICE APRÈS-VENTE

  • 3 ans Pack & Collect
  • 4/5 ans Pack & Collect
  • 3 ans Bumper to Bumper
  • 4/5 ans Bumper to Bumper
  • 3/4/5 ans d’extension de garantie de la batterie Z710 avec Pack & Collect
  • Jusqu’à 7 ans de prise en charge selon les projets

Vous avez des questions ? Contactez-nous !


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